Par où commencer
Que voulez-vous résoudre en premier ?
Recommandation pour Support et Customer Success
Changer de choixRetrouver une réponse sans chercher
Un client attend : une seule question peut retrouver la réponse dans vos notes de version
Connectez votre centre d'aide, vos notes de version et, si vous l'activez, l'historique de vos tickets, puis posez une seule question. Les réponses citent leur passage d'origine, et la recherche est conçue pour respecter l'accès de chacun à vos bases de connaissances.
Exemple
Le remboursement automatique s'applique-t-il aux abonnements annuels ?
La page Remboursement et les conditions du plan annuel, avec le passage exact cité, à reprendre dans votre réponse au client.
Exemple illustratif. Vos réponses viendront de vos propres documents.
Ce que vous pouvez faire
- Répondre à un ticket avec la page d'aide qui fait foi
- Retrouver comment un cas voisin a été résolu dans d'anciens tickets
- Vérifier dans vos notes de version quand un comportement a changé
- Chercher dans vos notes de version la version d'un correctif
Connectez d'abord
Le produit en action
De la question à l'agent, en quatre étapes
Ce que vous verrez dans l'application, de la première question à la création d'un agent.
Toutes les recommandations
Chaque combinaison a sa propre page, que vous pouvez garder ou partager avec votre équipe.
Support et Customer Success
Ventes
Ressources humaines
Juridique
Marketing
Finance
Direction
Prêt à voir ça sur vos propres documents ?
Nous branchons vos sources avec vous et nous partons de votre enjeu, pas d'une démonstration générique.
