Pour les équipes Customer Success
Tout ce que votre entreprise sait de ce client, avant chaque échange.
Ragnight rassemble ce qui s'est dit et décidé dans vos mails, vos appels, vos tickets et votre CRM. Il vous répond avec les sources.
- Réponses sourcées, vérifiables en un clic
- Droits d'accès respectés
- Données au repos hébergées en France
Le produit en action
Une question, une réponse avec ses sources
Mail, appel, ticket : chaque affirmation cite d'où elle vient, et s'ouvre en un clic.
Cinq situations que vous connaissez déjà
01
Quels clients ont besoin de moi aujourd'hui ?
Posez la question à Ragnight : il cherche dans votre CRM, vos mails et vos tickets connectés les clients qui attendent une réponse, ceux qui viennent de remonter un problème, et ceux que personne n'a contactés depuis trop longtemps.
« Gérer 60 clients ne veut plus dire surveiller 60 clients en permanence. »
02
La revue de portefeuille
Avant votre revue, demandez à Ragnight de rassembler ce qui a changé sur vos comptes à partir de vos sources connectées : sujets ouverts, engagements en attente, comptes qui bougent, comptes où il ne se passe plus rien.
« La revue sert enfin à décider quoi faire, pas à reconstruire ce qui s'est passé. »
03
Le renouvellement dans 30 jours
Demandez à Ragnight de rassembler les derniers mois du client à partir de vos notes de réunion, mails et tickets connectés : problèmes rencontrés, demandes ouvertes, engagements pris, sujets qui reviennent.
« Vous découvrez ce qui peut compliquer le renouvellement avant de commencer à en parler. »
04
La promesse oubliée
Ragnight retrouve, dans vos mails et vos comptes rendus de réunion connectés, les engagements pris et fait remonter ceux qui n'apparaissent nulle part comme traités.
« Votre client n'a plus besoin de vous rappeler ce que vous lui aviez promis. »
05
Le compte qui dépend de quatre équipes
Ragnight rassemble, à partir de vos sources connectées, l'état de tous les sujets ouverts sur le compte, peu importe l'équipe qui les gère.
« Quand votre client demande ‘on en est où ?’, vous répondez au nom de toute l'entreprise. »
Un sujet précis côté support ? Voir la page Support client
Vous reconnaissez votre quotidien ?
Voyez-le sur vos propres comptes.
Réserver une démo de 30 minutesComment ça marche
Choisissez vos sources
Vous décidez de ce que Ragnight peut lire.
Posez votre question
Par exemple : « Où en est ce client ? »
Vérifiez en un clic
Chaque réponse renvoie à son origine, et Ragnight dit quand il ne trouve pas l'information plutôt que d'inventer.
Ragnight lit vos outils de CS.
Vous n'en changez aucun.
CRM
Appels
Messagerie
Agenda
Projets
Documents
Un outil manque ? On en parle pendant la démo. Une API permet aussi d'y ajouter des documents.
Voir toutes les intégrationsSimulateur
Combien de temps ça change, pour votre équipe ?
Réglez les curseurs sur vos propres chiffres. Le calcul se fait dans votre navigateur, rien n'est envoyé.
Par CSM, chaque semaine
Préparer les rendez-vous
Traiter les emails
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Ce que ça représente
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euros par an
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Modèle de calcul, pas une mesure. Les gains sont des estimations réalistes, à confirmer sur vos propres données. Les autres valeurs de départ sont des exemples.
Sécurité, données et accès
Les trois questions qui reviennent le plus souvent.
Où sont mes données ?
Vos documents sont hébergés au repos en France (Scaleway, Paris). Le modèle d'IA est choisi par organisation, avec une option d'embedding européen direct.
Qui peut voir quoi ?
Les droits de vos outils sont appliqués dans la requête elle-même, avant la limite de résultats, pas dans un filtre après coup : un document que quelqu'un ne peut pas ouvrir n'apparaît pas dans ses réponses.
Peut-on en sortir ?
Chaque document, réponse ou note se réexporte, dans les formats ouverts courants (Markdown, PDF, DOCX, XLSX, CSV, PPTX selon le contenu). Il n'existe pas aujourd'hui d'export complet du compte en un clic.
La même question, deux CSM
Pourquoi avons-nous accordé une remise de 20 % à ce compte ?
Pourquoi avons-nous accordé une remise de 20 % à ce compte ?
Même question, même moment : le compte n'entre dans la recherche que pour qui a accès à sa base de connaissances.
Questions fréquentes
J'ai déjà un CRM et Intercom, Ragnight les remplace ?
Non, il les lit et cite l'origine de chaque réponse.
Comment être sûr que la réponse est juste ?
Chaque source s'ouvre en un clic, et Ragnight dit quand il ne trouve pas l'information plutôt que d'inventer, sans promettre zéro erreur.
Où vont les données de mes clients ?
Elle reste hébergée au repos en France, dans les bases de connaissances que vous choisissez, avec les droits d'accès de vos outils appliqués à la recherche.
Comment démarre-t-on ?
Vous choisissez les sources à brancher, puis vous posez vos premières questions sur vos propres données. Le calendrier se cale avec nous pendant la démo.
Une autre question ? Posez-la pendant la démo
