Comment fonctionne Knowledge Pulse
Une base de connaissance se dégrade en silence : des informations vieillissent, des sujets manquent, des documents se contredisent. Knowledge Pulse audite tout ça automatiquement, vous donne une note claire, et vous dit exactement quoi corriger.
Le problème
Une mauvaise réponse de l'IA vient toujours d'une mauvaise donnée.
Vos assistants IA ne valent que ce que vaut votre connaissance. Si une procédure est obsolète ou si deux documents se contredisent, l'IA répondra avec confiance… et à côté. Le problème, c'est que personne ne le voit avant qu'il soit trop tard.
Informations périmées
Une politique de 2023 encore citée comme à jour.
Lacunes
Des questions fréquentes sans aucune réponse documentée.
Contradictions
Deux documents qui disent l'inverse l'un de l'autre.
Le mécanisme
Une boucle d'amélioration continue
Knowledge Pulse répète quatre étapes en continu. Chaque document que vous ajoutez ou mettez à jour relance la boucle — votre note évolue en temps réel.
Analyse
Knowledge Pulse parcourt votre site public et vos sources connectées, comprend votre métier et votre secteur, puis dresse l'inventaire de ce que vous avez déjà.
Score
Il calcule une note de maturité de 0 à 100 et un niveau de 1 à 5, détaillée sur six dimensions (couverture, structure, qualité, gouvernance…).
Détection
Il repère ce qui manque, ce qui est périmé et ce qui se contredit — les angles morts que personne ne voit à l'œil nu.
Recommandations
Il propose des objectifs priorisés (P1/P2/P3) et des modèles prêts à remplir pour combler les manques. Dès qu'un document est validé, le score se recalcule.
Ce que la note mesure
Six dimensions, une note claire
Chaque dimension a un poids dans la note globale. Vous voyez précisément où vous êtes fort et où concentrer vos efforts.
Couverture du contenu
25%Vos sujets importants sont-ils tous documentés ? Mesuré sur les modèles complétés et le volume de documents.
Structure
20%Votre connaissance couvre-t-elle tous les domaines, en traitant d'abord les priorités ?
Qualité
20%Vos documents sont-ils complets, titrés, récents et exploitables ?
Gouvernance
15%Vos documents sont-ils tenus à jour régulièrement ?
Accessibilité
10%Vos contenus s'adressent-ils aussi bien à vos clients qu'à vos équipes internes ?
Analytics
10%Suivez-vous l'usage et les retours sur votre connaissance ?
Niveaux de maturité
Cinq niveaux, du chaos à l'excellence
Knowledge Pulse situe votre base sur un modèle de maturité éprouvé. Vous savez où vous en êtes, et quelle est la marche suivante.
Niveau 1
Initial
Ad-hoc, réactif
Niveau 2
En développement
Structure basique
Niveau 3
Défini
Standardisé
Niveau 4
Géré
Mesuré & optimisé
Niveau 5
Optimisé
Amélioration continue
Ce que vous obtenez
Pas un rapport de plus. Un plan d'action.
Une note vivante
Mise à jour à chaque document, pour suivre vos progrès dans le temps.
Une roadmap priorisée
Les actions classées P1/P2/P3 selon leur impact réel sur votre score.
Des modèles prêts à remplir
Créés en un clic pour combler chaque lacune, sans partir de zéro.
Des alertes de fiabilité
Sur les contradictions et les contenus périmés, avant que l'IA ne s'en serve.
Questions fréquentes
Que faut-il pour démarrer ? −
Juste l'adresse de votre site. Le premier audit se base sur vos pages publiques et arrive en quelques minutes. Vous pouvez ensuite connecter vos sources internes (Notion, Drive, Confluence…) pour une analyse complète.
Mes données internes sont-elles analysées sans mon accord ? −
Non. L'audit initial ne touche que votre site public. Vos sources internes ne sont analysées qu'après que vous les ayez connectées explicitement, et restent isolées et hébergées en Europe.
Le score se met-il à jour tout seul ? −
Oui. Chaque document ajouté ou mis à jour relance la boucle et recalcule votre score. Vous voyez vos progrès en temps réel, sans relancer d'audit manuellement.
À qui s'adresse Knowledge Pulse ? −
Aux équipes opérationnelles — CS, RH, RevOps, Finance — qui veulent une connaissance fiable sans devenir expertes en documentation. Aucune compétence technique requise.
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