Une équipe d'agents IA sur la connaissance de votre entreprise

Génère des rapports de veille (tendances marché, analyse concurrents, actus secteur) à intervalle régulier, enrichis du contexte de vos bases.

Détecte les questions récurrentes dans vos conversations et rédige des entrées de FAQ à partir de vos bases, sources à l'appui. Une réponse peu sûre, absente, ou tirée d'une autre base que celle de la FAQ passe en revue avant publication.

Range chaque semaine, pour l'équipe produit, les questions que vos clients ont posées au support (chat, Slack, téléphone) : les sujets les plus demandés, ce qui est resté sans réponse, les réponses jugées mauvaises. Chaque question est telle qu'elle a été posée.

Repère les demandes qui reviennent dans vos tickets de support et rédige pour chacune la réponse à reprendre, tirée de ce que votre équipe a déjà répondu et de vos bases, sources à l'appui. Une demande sans réponse connue est notée au journal, jamais transformée en fiche vide.

Transforme vos enregistrements de réunion (déjà transcrits à l'import) en comptes-rendus structurés (résumé, décisions, actions) à valider avant publication.

Compose un guide d'accueil à partir de vos bases partagées, sources citées : entreprise, produits, outils, contacts, première semaine. Pour un poste à la demande, ou de lui-même pour chaque personne qui arrive, à partir de ce qu'elle peut lire.

Écrit pour chaque profil d'utilisateur chez vos clients (administrateur, utilisateur) un guide de prise en main tiré de votre documentation, sources citées. Il lit les bases que vous lui nommez, sinon celles que votre chat de support expose déjà. Chaque guide attend votre relecture avant de sortir.

Répond à un appel d'offres ou questionnaire de sécurité, question par question, à partir de vos bases, avec citations et score de confiance. Les réponses incertaines sont signalées. Le questionnaire complété est déposé en revue avant envoi au prospect.

Extrait les citations positives de vos clients dans vos réunions enregistrées et vos transcriptions d'appels (Gong, Teams), et constitue une bibliothèque de témoignages prête à l'emploi : chaque verbatim attribué et sourcé, soumis à votre validation.

Écoute chaque mois les réunions clients rangées dans les bases que vous lui donnez et range par thème ce que vos clients ont dit : ce qu'ils apprécient, ce qui les freine, ce qu'ils demandent. Chaque phrase est celle du client, vérifiée dans la transcription, avec la réunion d'où elle vient.

Audite l'URL d'un article au regard d'une checklist de 21 critères de "contenu utile" et produit une scorecard claire et cohérente, avec les points à améliorer.

Compose un brief de messaging d'événement par persona (pitch, propositions de valeur, preuves clients et contexte partenaire) ancré dans votre positionnement et vos cas clients.

Transforme un brief interne d'événement en une description publique soignée et on-brand (génère trois angles, garde le meilleur) en conservant la logistique.

Lit ce que votre entreprise a écrit (site, articles, lettres d'information) et en tire une charte de ton : la voix, ses traits, son vocabulaire, chacun appuyé sur une citation de vos documents. Une fois validée, elle guide les contenus rédigés.

Rédige un post LinkedIn, un article, une lettre d'information ou une page à partir d'un brief, depuis ce que vos bases savent et dans le ton de votre charte validée. Chaque contenu est un brouillon à relire, avec ce qui reste à vérifier : rien n'est publié.

À partir d'un nom d'entreprise, réunit son profil CRM (HubSpot/Salesforce) et les actus web récentes en un brief : situation, signaux récents, enjeux et accroches. Idéal lancé depuis le chat avec « @ ».

Composez un agent comme un graphe de nœuds (sources, raisonnement, délégation, publication) reliés à votre main. Sans code, sous votre validation.

À partir du nom d'un concurrent, rédige une fiche pour vos commerciaux : comment il se positionne, où vous êtes plus fort ou plus faible, les questions qui le mettent en difficulté, les objections fréquentes et leurs réponses, les pièges à éviter. Elle ne lit que ce que vous pouvez lire : vos bases, vos notes de réunion où il est nommé, vos derniers rapports de veille. Chaque point cite sa source, mot pour mot ; sans source, la fiche écrit « aucun élément dans vos bases ». Elle attend votre validation au Centre de revue.

Avant de répondre à un appel d'offres, relève ses exigences et mesure, pour chacune, si vos bases la couvrent. Le décompte (couvertes, partielles, non couvertes) est calculé, pas écrit par le modèle. Le document remet le tableau exigence par exigence avec sa source, les échéances relevées, une recommandation motivée et les points à demander à vos experts. C'est une aide, pas une décision. Il attend votre validation au Centre de revue.

À partir d'un compte et de l'angle que vous voulez lui donner, rédige deux variantes courtes : un e-mail et une note de connexion LinkedIn. Chaque fait sur le prospect vient de son dossier (CRM, bases) et est recopié mot pour mot de sa source ; sans fait, le message ne repose que sur votre angle. Aucune accroche flatteuse inventée, et rien n'est envoyé.

Rédige le brouillon d'une proposition commerciale pour un client, à partir des propositions que vos bases retrouvent et du dossier du client. Chaque passage cite ses documents ; les montants viennent tels quels de vos documents de tarifs, jamais du modèle, sinon « [montant à confirmer] ». Rien n'est envoyé : un document à vérifier.

Vérifie le chiffrage d'un devis collé ou joint : le compare à vos documents de tarifs, calcule les écarts et les totaux, et dit ce qui concorde, ce qui diverge (les deux sources côte à côte) et ce qui n'a aucune référence. Sans document de tarifs retrouvé, elle ne conclut rien.

Propose deux ou trois formules d'offre pour un client (essentielle, recommandée, étendue), bâties uniquement sur ce que vos tarifs et fiches produit décrivent. Les prix sont recopiés tels quels et cités, jamais calculés ; sans tarif retrouvé, les formules sont rendues sans prix. Un document à vérifier.

Compare les clauses d'une proposition ou d'un contrat à vos documents juridiques (politique contractuelle, conditions générales, clauses types) et liste celles qui s'en écartent ou qui manquent, chacune avec sa référence. Elle ne donne aucun avis juridique : un document pour qui relit.

Chaque mois, un tableau de vos affaires ouvertes par mois de clôture prévue et par étape : nombre et somme, calculés sur les fiches, dans la devise telle qu'elle est écrite. Aucune pondération : le CRM synchronisé ne donne pas de probabilité. Le modèle commente seulement ces chiffres (ce qui pèse le plus, ce qui est concentré, ce qui manque). Trop peu d'affaires lisibles, pas de prévision. Document à valider.

Chaque trimestre, compte les affaires gagnées et perdues du trimestre écoulé (nombre et montants, calculés sur les fiches), puis propose une lecture des causes à partir des seules descriptions des affaires et des notes de réunion que vous pouvez lire. Chaque cause cite les affaires qui la montrent, avec la phrase d'où elle vient, retrouvée dans le texte. Sans matière suffisante, le document le dit. Document à valider.

Décline UN contenu (un article, un communiqué, un post déjà écrit), collé ou joint, en brouillons pour LinkedIn, X, la lettre d'information ou un extrait de newsletter, dans le ton de votre charte validée. Elle ne dit que ce que le contenu dit : un chiffre, un lien ou une citation qu'il ne porte pas fait écarter la déclinaison, et un message de X ne dépasse jamais 280 caractères. Rien n'est publié : un document à vérifier.

Chaque mois, propose quatre semaines de publications (une ligne par semaine et par canal) à partir de ce que votre organisation possède déjà : mots-clés issus des appels, veille, questions récurrentes, lacunes de couverture et contenus récents de vos bases. Chaque sujet cite sa raison, mot pour mot. Aucune donnée d'audience : pas de « meilleur moment pour publier ». Sans assez de matière, pas de calendrier. Un document à vérifier.

Compare un texte, collé ou joint, à la charte de ton validée de votre organisation et liste les écarts : chacun cite le passage du texte et le point de la charte qu'il contredit. Elle ne réécrit rien. Sans charte validée, elle le dit et s'arrête : elle ne déduit pas un ton. Un document à vérifier.

À partir des sujets que vous donnez (un par ligne), rédige une lettre d'information en brouillon : un objet et un préheader proposés, une accroche, trois à cinq blocs et un appel à l'action, dans la voix validée de votre organisation, sinon sobrement. Pour chaque sujet, elle retrouve les passages de vos bases et les cite ; aucun chiffre, lien ou citation n'entre dans la lettre sans venir de vos sujets ou d'un passage retrouvé. Un document à vérifier : rien n'est envoyé.

Chaque semaine, prépare en brouillon les publications par canal (LinkedIn et X, à votre choix) : un sujet, un texte dans le ton de votre charte validée, et sa source citée (un contenu récent de vos bases, une idée de sujet validée ou un sujet que vous donnez). Les limites de caractères, les hashtags, les chiffres, les liens et les citations sont vérifiés dans le code, pas demandés au modèle. Rien n'est publié, et aucune impression ni aucun clic n'est lu : Ragnight n'est relié à aucun réseau social.

À partir du texte d'un post, rédige une consigne d'image abstraite ou de produit (sans personne, sans visage, sans logo, sans texte, sans chiffre : une consigne qui en décrit est refusée), génère l'image avec le générateur d'images de votre organisation (désactivé par défaut) et la dépose à vérifier avec sa consigne. Le code demande que l'image n'ait ni visage, ni logo, ni texte, mais ne la vérifie pas : une personne la regarde avant tout usage. Rien n'est publié.

À partir du nom d'un client, rédige le brouillon d'une étude de cas : son contexte et son besoin, ce qui a été mis en place pour lui, ce que le client en dit (ses propres phrases, retrouvées mot pour mot dans ses réunions, avec la réunion) et un emplacement « [résultat chiffré à confirmer avec le client] ». Aucun résultat, chiffre ni bénéfice n'est inventé ni déduit. Elle ne lit que ce que vous pouvez lire, et pas les réunions rangées dans un espace personnel. Le document dit en tête qu'il doit être validé par le client avant toute publication, et attend votre validation au Centre de revue.

Tient à jour, chaque mois, un seul document : les clients qui ont dit du bien de vous récemment, une entreprise par ligne, avec leur dernière phrase positive (mot pour mot, avec la réunion et sa date), la personne qui l'a dite et le nombre de réunions concernées. Elle ne sait pas si un client accepte de témoigner : le document le dit, « à demander au client ». Sans phrase retrouvée, rien n'est publié. Chaque mise à jour attend votre validation au Centre de revue.

Écoute chaque semaine les réunions clients rangées dans les bases que vous lui donnez, hors rendez-vous commerciaux. Quand une même situation revient dans plusieurs réunions (un client mécontent d'un retard, une demande hors de ce qui est prévu), écrit ce que votre équipe fait dans ce cas, étape par étape, chaque étape avec ses sources. Chaque playbook attend votre relecture.

Analyse la couverture d'une base, repère les sujets demandés mais absents ou obsolètes, et rédige des brouillons à valider.

Analyse les 👎 et commentaires laissés sur les réponses du chat et propose des consignes d'amélioration. Rien ne s'applique sans votre validation.

Analyse périodiquement une base et signale les passages qui se contredisent (« le doc A dit X, le doc B dit Y ») à arbitrer.

Repère les documents inchangés depuis longtemps que l'assistant cite encore dans ses réponses, pour que vous confirmiez s'ils sont toujours d'actualité, à rafraîchir ou à retirer.

Quand un document annonce un changement (note de version, nouvelle grille, règle qui change), repère les documents plus anciens qui disent encore l'ancien état et dit quoi y corriger. Le constat se referme de lui-même une fois la source corrigée.

Fouille les conversations récentes pour récupérer le savoir non documenté (décisions et leur raison, procédures, faits) et en propose des fiches de connaissance à valider.

Surveille chaque jour la santé de vos sources et signale les anomalies : source en erreur, synchro sans indexation, documents en échec, contenu non vectorisé. Sans IA, sans coût.

Commente chaque campagne Brevo quelques jours après son envoi, la compare aux trois mois précédents et vous alerte quand le clic décroche ou que les désinscriptions grimpent. Avec le suivi des destinataires activé dans le connecteur, vous prévient aussi de qui se désinscrit, n'ouvre plus ou ne reçoit plus vos emails. Chiffres exacts, jamais inventés.

Le méta-agent. Chaque mois, il lit l'activité de toute la flotte, calcule le P&L de votre connaissance (valeur créée vs coût) et rédige un rapport exécutif avec ses recommandations de pilotage. Chiffres exacts, jamais inventés.

Dès qu'un nouveau document entre dans la base, il le confronte aux connaissances voisines. S'il contredit l'existant, l'alerte arrive tout de suite, pas trois semaines plus tard. La connaissance se protège toute seule.

Ré-audite les réponses déjà données par l'IA (support web, chat, Slack) face à votre base et signale chaque réponse non étayée : fait inventé, affirmation non sourcée, engagement de trop. Pour faire confiance à votre IA devant vos clients.

Interroge la base avec vos questions métier clés et note, question par question, si elle sait vraiment y répondre : l'indicateur « Réponses », suivi dans le temps. À ne pas confondre avec la Maturité, qui mesure l'avancement du plan documentaire.

Surveille les évolutions réglementaires (RGPD, AI Act, ISO…) et alerte là où vos politiques internes ne sont plus alignées (l'angle souverain et régulé).

Chaque semaine, cherche sur le web l'actualité récente des comptes que vous suivez (levée de fonds, recrutement massif, nouvelle direction, appel d'offres, lancement) et dépose un signal par fait sourcé : le fait, sa source avec son adresse, et ce qu'il peut ouvrir pour une approche. Aucune source, aucun signal. Rien n'est envoyé.

Chaque jour, relit les contacts et les sociétés HubSpot nouveaux ou modifiés et les note contre le profil client idéal que vous avez écrit : fort, à voir ou faible, avec le motif en une phrase qui cite les champs de la fiche. Sans champ cité, la note est « à voir ». Rien n'est écrit dans le CRM.

Chaque semaine, relève les affaires ouvertes de votre CRM dont la clôture prévue est dépassée ou dont la fiche n'a pas été modifiée depuis un nombre de jours que vous réglez, chacune avec sa raison exacte (« clôture prévue le 12/09, dépassée de 30 jours »). Un constat par raison au Centre de revue, et un document de revue à valider : le tableau, calculé sur les fiches, et un court commentaire du modèle sur ces seules lignes. Le CRM synchronisé ne donne ni propriétaire d'affaire ni historique d'activité : la revue s'adresse à l'équipe.

Surveille vos fiches du CRM sans modèle de langage : affaires sans montant ou sans date de clôture, clôture déjà passée, deux affaires du même nom, montants et dates illisibles, étapes qu'on ne sait pas lire, sociétés sans domaine, contacts sans adresse. Un constat chiffré par anomalie (« 14 affaires sans montant sur 120 »), qui remplace le précédent.

Chaque semaine, relève ce qui a vieilli dans les articles et les pages de site rangés dans les bases que vous nommez, sans modèle de langage : une modification à la source plus ancienne que le seuil que vous réglez (12 mois par défaut), une année passée citée comme présente (« cette année 2023 », une année dans le titre, « en 2022 » quand c'est la dernière année du texte), un copyright d'une année passée (« © 2021 »), un « mis à jour le » ancien. Chaque article est classé avec la raison exacte et le passage cité. Un constat par raison au Centre de revue, et un document « Articles à rafraîchir » par mois, à valider. Aucun trafic, aucun classement, aucun concurrent : Ragnight n'a pas ces données. À la différence du curateur de fraîcheur, qui compare l'âge d'un document à l'usage qu'en fait l'assistant sur vos bases de connaissance, elle regarde le contenu publié et ce que son texte dit de son âge.

Chaque mois, mesure si vos contenus couvrent les sujets que l'on vous demande réellement : les mots-clés validés de la recherche issue de vos appels, les questions récurrentes de la FAQ du chat, et la liste de sujets que vous réglez. Pour chaque sujet, la recherche par le sens retrouve le passage le plus proche dans les bases que vous nommez, et sa proximité décide, calculée sans modèle de langage : couvert, partiellement couvert ou non couvert, comptés. Un document « Sujets non couverts » à valider donne, pour chaque sujet, d'où vient la demande et le contenu le plus proche. Aucune estimation de volume de recherche : Ragnight n'a pas ces données. Pas de bilan sur trop peu de sujets.

Chaque semaine, relève dans votre CRM les affaires ouvertes dont l'étape dit qu'une proposition est partie (un des mots proposition, proposal, devis, quote, offre) et dont la fiche n'a pas été modifiée depuis un nombre de jours que vous réglez (10 par défaut), ou dont la clôture prévue est dépassée. Un constat par affaire (dix au plus) et un document à valider : le tableau, puis un brouillon de relance court par affaire, écrit d'après la seule fiche. Étapes, montants et dates viennent des fiches, jamais du modèle ; une étape qui n'est qu'un numéro n'est pas devinée. Rien n'est envoyé.

Chaque semaine, cherche sur le web l'actualité des thèmes que vous suivez et propose des idées de sujets de publication, chacune avec au moins une source datée (adresse et phrase recopiée). Aucune idée sans source, aucune tendance affirmée sans source. Le résultat est un document à vérifier. Rien n'est publié.

Répond aux questions posées dans Slack à partir de vos bases de connaissances (déclenché par une mention).

Un chat à intégrer sur votre site qui répond aux visiteurs à partir de vos bases publiques : réponses sourcées, quotas, relais humain.

Un collaborateur s'en va ? L'agent prépare un entretien ciblé sur ce qu'il est seul à savoir, puis distille ses réponses (notes ou enregistrement) en connaissance pérenne. Votre entreprise n'oublie plus personne.

Avant un rendez-vous avec un client, vous envoie où vous en êtes avec lui. Les faits (la dernière réunion et ce qui y a été décidé, ce que vous devez encore et ce qu'il doit encore, les derniers mails, les tickets de support, les affaires) et une lecture courte, tirés de ce que vous pouvez lire. La connaissance vous trouve, sans la demander.

Chaque lundi, rappelle à chacun ce qu'il a promis à ses clients en réunion et ce que ses clients lui ont promis, tant que ce n'est pas tenu. Reconnaît seul ce qui a été fait depuis, et propose la relance de ce que le client doit encore.

Après chaque réunion avec un client, envoie à son auteur l'essentiel du compte rendu (décisions, qui fait quoi, points ouverts) et le mail de suivi à envoyer au client, repris mot pour mot de la note. Rien ne part au client sans vous.

Après chaque session de formation avec un client, envoie à la personne qui l'a menée ce qui a été vu, les questions posées et la suite, avec le mail de récap à envoyer aux participants. Chaque point vient de ce qui a été dit, et rien ne part aux participants sans vous.

Une semaine, un mois et deux mois après le lancement d'un client, envoie à la personne qui a tenu le kickoff le mail de suivi à lui adresser, écrit d'après ses notes : ce qui a été convenu, ce qui s'est tenu depuis, ce qui reste ouvert de chaque côté. Rien ne part au client sans vous.

Écoute chaque semaine les réunions tenues avec vos clients en cours d'onboarding et envoie à leur auteur ce que le client a dit qui le freine ou le bloque, mot pour mot, avec la réunion d'où cela vient. Chaque phrase est vérifiée dans la transcription, et rien ne part au client.

Écoute chaque semaine vos réunions clients, hors rendez-vous commerciaux, et envoie à leur auteur ce que le client a dit qui appelle plus que ce qu'il a aujourd'hui : une autre équipe à équiper, un nouvel usage, un budget. Mot pour mot, vérifié dans la transcription, avec ce que le CRM porte déjà pour ce client. Rien ne part au client.

Avant une revue de compte inscrite à votre agenda, vous envoie de quoi l'ouvrir. Les faits de la période (réunions et décisions, engagements encore ouverts de chaque côté, tickets, affaires, derniers échanges) et une lecture proposée (points d'attention, ordre du jour, questions). À la demande aussi, pour un client que vous nommez.

Avant la réunion de lancement d'un nouveau client inscrite à votre agenda, vous envoie ce que la vente a laissé. Les faits (interlocuteurs, affaires, réunions et décisions, engagements pris, derniers échanges) et une lecture proposée (ce qui a été vendu, points de vigilance, déroulé, questions). À la demande aussi, pour un client que vous nommez.

Avant la réunion de lancement d'un nouveau client, vous envoie les étapes à lui proposer. Elles sont tirées de la méthode d'onboarding que vos bases décrivent, chacune avec sa source, et adaptées à ce qui a été vendu et promis. Les dates se calculent depuis le jour du kickoff. Sans méthode dans vos bases, pas de plan.

Avant la mise en production d'un client inscrite à votre agenda, vous envoie la checklist que vos bases décrivent, pointée pour ce client : ce qui est fait, ce qui reste à faire, ce que rien ne montre. Chaque point cite sa source, et un point fait nomme la réunion qui le montre. Sans checklist dans vos bases, rien n'est envoyé.

Avant le renouvellement d'un client inscrit à votre agenda, vous envoie le dossier de l'année : réunions et décisions, engagements encore ouverts de chaque côté, tickets, affaires, une lecture proposée de ce qui peut peser sur le renouvellement, et ce que le client a dit dans vos réunions, mot pour mot (ce qu'il apprécie, ce qui le freine, ce qu'il demande). À la demande aussi, pour un client que vous nommez.

Quand la base ne sait pas répondre, il identifie la personne la plus à même de savoir (propriétaire de la base concernée, contributeurs, connecteurs) et vous propose de lui transmettre la question, avec une note prête à envoyer. Il sait qui sait.

Avant une démonstration inscrite à votre agenda, vous envoie le dossier du prospect : qui sera dans la salle, ce qu'il a dit vouloir et ses objections (mot pour mot), ce que vous lui avez promis, et une lecture proposée (par quoi commencer, points de vigilance, questions). À la demande aussi, pour un prospect que vous nommez.

Avant une négociation ou une signature inscrite à votre agenda, vous envoie le dossier du client : ce qu'il a dit de son prix, de ses conditions et de ce qui le freine (mot pour mot), les prix et conditions que vos notes de réunion portent, les engagements ouverts de chaque côté, et une lecture proposée. Aucun prix n'est proposé ni déduit. À la demande aussi, pour un client que vous nommez.

Chaque jour, repère dans votre boîte Gmail ou Outlook les échanges où votre dernier message est resté sans réponse depuis plusieurs jours (cinq par défaut) et vous envoie UN courrier : la liste, avec pour chacun un brouillon de relance court écrit d'après le fil. Seulement si votre boîte garde aussi vos messages envoyés. Rien n'est envoyé au correspondant.

Écoute chaque semaine vos rendez-vous commerciaux et envoie à leur auteur ce que le prospect a dit qui freine l'achat (prix, concurrent, calendrier, risque, intégration, décideur absent), mot pour mot, rangé par thème. Chaque phrase est vérifiée dans la transcription, et rien ne part au prospect.

Lit chaque heure les tickets Zendesk qui attendent une réponse, cherche celle-ci dans les bases que vous lui nommez et la dépose en note interne sur le ticket, avec ses sources. Votre conseiller relit, ajuste et envoie depuis Zendesk : rien ne part au client sans lui.