ALIX · QUALITÉ DU SAVOIR
Lundi, 7h. Alix a déjà relu vos notices.
Garde vos notices, procédures et fiches techniques justes : versions qui se contredisent signalées, documents périmés repérés, questions restées sans réponse comblées.
Incluse avec le QG · rien à recruter
EXEMPLE · UNE CONTRADICTION QU'ALIX SIGNALECAS FICTIF
Notice P-220, rév. B : « Couple de serrage du carter : 12 N·m. »
Notice P-220, rév. C : « Couple de serrage du carter : 15 N·m. »
Constat : les deux révisions ne disent pas la même chose, les deux documents sont nommés
Suite : votre expert tranche dans le Centre de revue, Alix ne modifie aucune notice
« Deux révisions d'une notice se contredisent. On garde laquelle ? »
ALIX TRAVAILLE AVEC VOS OUTILSCe que vous avez branché. Le vôtre n'y est pas ? Dites-le nous.
FICHIERS
DOCUMENTATION
SUPPORT
La semaine de votre équipe, avec et sans Alix
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LUN · 7:00Détecteur de contradictionsSANS ALIXDeux révisions de la même notice disent l'inverse, et le technicien suit celle qu'il trouve en premier.AVEC ALIXChaque semaine, Alix compare les passages d'une même base, en partant de ce qui est arrivé ou a changé depuis son dernier passage, et signale « la rév. B dit X, la rév. C dit Y » en nommant les deux documents. Votre expert tranche.
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LUN · 10:00Curateur de fraîcheurSANS ALIXLa fiche technique d'une ancienne gamme traîne dans le Drive, et une réponse s'appuie encore dessus.AVEC ALIXChaque mois, Alix signale les documents inchangés depuis longtemps que l'assistant cite encore dans ses réponses, le plus cité d'abord, pour que vous confirmiez s'ils sont à jour, à rafraîchir ou à retirer.
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MAR · 14:00Comble-lacunesSANS ALIXUne question de technicien reste sans réponse écrite nulle part, et personne ne revient vers lui.AVEC ALIXAlix repose à la base les questions restées sans réponse. Dès que la base y répond, la personne qui l'avait posée est prévenue.
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MER · 9:00Mises à jour après une nouvelle versionSANS ALIXLa note de version annonce un nouveau couple de serrage, et la notice, la FAQ et la réponse type disent encore l'ancien.AVEC ALIXQuand un document annonce un changement (note de version, nouvelle fiche technique, règle qui change), Alix repère les documents plus anciens qui disent encore l'ancien état et dit quoi y corriger, avec la phrase de l'annonce et la phrase périmée. Le constat se referme quand la source est corrigée.
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JEU · 11:00Synthèse voix du clientSANS ALIXQue plusieurs clients se plaignent du même code défaut le même mois, personne ne le voit.AVEC ALIXChaque mois, ce que les clients ont dit en réunion est rangé par thème : ce qu'ils apprécient, ce qui les freine, ce qu'ils demandent. Chaque phrase est celle du client, retrouvée mot pour mot dans la réunion.
Ce qu'Alix ne fait pas
- Elle ne corrige rien et ne supprime rien : elle signale, vos experts tranchent, et vos documents restent dans leur source. Un constat de mise à jour se referme de lui-même une fois la source corrigée.
- Elle compare les passages d'une même base : deux révisions rangées dans deux bases différentes ne sont pas rapprochées par la détection de contradictions.
- Elle ne suit que les changements écrits : sans document qui annonce une nouvelle version dans une base qu'elle lit, il n'y a rien à repérer.
- La synthèse voix du client demande des réunions enregistrées dans Ragnight : elle ne lit ni Gong ni Teams, ni un espace personnel que son propriétaire n'a pas nommé.
✓Rien ne part sans votre validation✓Sources citées à chaque fois✓Vos outils en lecture seule
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20 min · client fictif · aucun engagement