Aller au contenu
ÉQUIPIERS IA · SERVICE CLIENT INDUSTRIEL

Vos équipes servent le client. Vos équipiers IA retrouvent la bonne notice.

Noa répond aux questions techniques à partir de vos notices, de vos fiches et de vos tickets. Kim prépare vos rendez-vous, vos comités de pilotage et vos reconductions de contrat. Robin accompagne vos mises en service. Alix, livrée avec le QG, signale les notices qui se contredisent ou ne sont plus à jour. Vos équipes gardent la relation avec le client.

20 minutes en visio, sur un client fictif. Si vous recrutez : période d'essai de 3 mois, ou -10 % sur un an.
Voir Noa au travail : une question technique posée dans le chat d'un client, une réponse sourcée tirée de 3 documents, et 1 contradiction entre deux révisions de la notice, signalée à votre équipe pour arbitrage. Exemple fictif : la machine, le code défaut et la notice sont inventés.
COMMENT ÇA MARCHE

Branchez vos sources. Vos équipiers retrouvent enfin la bonne réponse.

Le QG rassemble vos notices, vos fiches techniques, vos tickets, vos mails et vos notes de réunion. Alix, livrée avec lui, y signale les versions qui se contredisent ou ne sont plus à jour. Vos équipiers travaillent à partir de ce que vous avez branché.

VOS OUTILS
Zendesk
Drive
Gmail
HubSpot
Notion
SharePoint
Le QG
La connaissance de votre entreprise, rassemblée au même endroit.
!Notices qui se contredisent
!Fiche technique inchangée depuis longtemps
→Brouillon de réponse à valider
Alix
Alix, gardienne de la connaissance
Incluse avec le QG
ÉQUIPIERS À RECRUTER
Noa
Réponse technique prête
Kim
Dossier du comité de pilotage envoyé
Robin
Plan de démarrage prêt
Les brouillons arrivent chez vos équipes : elles relisent, ajustent et décident de ce qui part. À valider
L'ÉQUIPE DU SERVICE CLIENT

Chacun son domaine, des missions précises.

Noa
Noa
Support technique

Répond aux questions de vos clients et de vos équipes à partir de vos notices, fiches techniques et tickets, repère les questions qui reviennent et les remonte à l'équipe produit.

FAQ des questions récurrentesRéponses types depuis vos ticketsWidget de chat sur votre siteRéponses sur SlackDigest pour l'équipe produit
Voir sa semaine →
149 € HT / mois
Kim
Kim
Suivi de compte

Prépare vos rendez-vous clients, vos comités de pilotage et vos reconductions de contrat : ce qui s'est dit, décidé et promis, sans rouvrir cinq outils.

Brief avant rendez-vousPréparation des comités de pilotageDossier de reconduction de contratCompte rendu et mail de suiviSuivi des engagementsFiche compte
Voir sa semaine →
149 € HT / mois
Mika
Mika
Account Manager

Repère dans vos réunions clients ce qui appelle plus que le contrat d'aujourd'hui : un autre site à équiper, un nouvel usage, un budget.

Opportunités d'upsell
Voir sa semaine →
149 € HT / mois
Robin
Robin
Mise en service

Rassemble ce qui a été vendu, promis et livré, de la réunion de lancement à la mise en service, puis suit les premières semaines chez le client.

Brief de réunion de lancementPlan de démarrageChecklist de mise en serviceRécap de formationGuides par profilMails J+7, J+30, J+60Points de friction
Voir sa semaine →
149 € HT / mois
Alix
Alix
Qualité du savoir

Garde vos notices, procédures et fiches techniques justes : versions qui se contredisent signalées, documents périmés repérés, questions restées sans réponse comblées.

Contradictions entre versionsDocuments périmés repérésMises à jour après une nouvelle versionComble-lacunesVoix du client
Voir sa semaine → Incluse avec le QG
Équipier ou agent IA : quelle différence ?

Un agent IA exécute une tâche. Un équipier tient un poste.

Sous le capot, chaque mission d'un équipier est un agent IA. L'équipier les rassemble en un poste, avec un rythme, un responsable chez vous et des comptes à rendre.

UN AGENT IAUN ÉQUIPIER, COMME KIM
Mise en routeUn prompt à écrire, des outils à brancher, des cas à tester.Vous le recrutez : ses missions s'installent, et celles qui demandent un réglage vous disent lequel.
Ce qu'il faitUne tâche, celle que décrit son prompt.Un poste : six missions pour Kim, de « Brief avant rendez-vous » à « Fiche compte ».
Quand il agitQuand on le lance, ou sur le déclencheur qu'on lui a réglé.Chaque mission a son moment : un rythme régulier, un événement dans vos outils, ou une tâche que vous lui confiez.
Ce qu'il saitCe qu'on lui donne à lire pour la tâche.Ce que sait votre entreprise : le QG rassemble vos outils, et Alix y signale les contradictions et les documents périmés.
Qui décideLes contrôles sont à prévoir vous-même.Vous. Ses missions démarrent en validation, sauf celles qui répondent en direct, et l'autonomie se donne action par action.
Comment il rend compteUn résultat par exécution.Un compte rendu chaque lundi, une fiche avec son journal, et vous lui parlez dans l'assistant : « @Kim… ».
POURQUOI RAGNIGHT

Ils ne travaillent pas à partir d'un simple prompt.

Notice P-220, rév. B
Couple de serrage : 12 N·m
Notice P-220, rév. C
Couple de serrage : 15 N·m
À ARBITRER
Alix
NOTRE DIFFÉRENCE · ALIX, INCLUSE AVEC LE QG

Des notices qui ne se contredisent pas

Alix, livrée avec le QG, signale les passages qui se contredisent (« la révision B dit X, la C dit Y ») et les documents inchangés depuis longtemps. Vous arbitrez. Vos équipiers ne s'appuient pas sur deux versions à la fois. Exemple fictif : la notice et ses valeurs sont inventées.

[Client A]Dossier du client
Demande de devis de pièces2 oct.
Contrat de maintenance en coursCRM
2 tickets résolusce mois
Plan de maintenance v3docs
Exemple fictif

Le dossier d'un client, d'une source à l'autre

Fiche CRM, réunions et engagements pris, derniers mails, tickets, documents : Ragnight rassemble ce qu'il sait d'un client et vous le rend, daté et cité. Sans rien inventer.

Noa SUPPORT
Kim COMPTES
Robin MISE EN SERVICE
Alix QUALITÉ

Des équipiers spécialisés par métier

Pas des assistants génériques : chacun a un poste, des missions précises et un rythme. Ils livrent ce dont votre service client a besoin, au bon moment.

✓ Rien n'est envoyé à vos prospects sans votre validation ✓ Réponses sourcées ✓ Données au repos hébergées en France
ILS N'ATTENDENT QUE VOUS

Qui recrutez-vous en premier ?

« Code défaut E14 ? La réponse est dans la notice, au paragraphe 7.3. »
Noa
Noa · Support technique
Recruter Noa
QG + Alix 490 € + Noa 149 € = 639 € / mois
« Comité de pilotage demain à 9 h ? Le dossier est déjà dans votre boîte. »
Kim
Kim · Suivi de compte
Recruter Kim
QG + Alix 490 € + Kim 149 € = 639 € / mois
« Le site voisin veut la même ligne ? C'est relevé, avec leurs mots. »
Mika
Mika · Account Manager
Recruter Mika
QG + Alix 490 € + Mika 149 € = 639 € / mois
« Un client signe lundi ? Son plan de démarrage est prêt mardi. »
Robin
Robin · Mise en service
Recruter Robin
QG + Alix 490 € + Robin 149 € = 639 € / mois
Alix est déjà là : elle vient avec le QG.
COMBIEN ÇA COÛTE · PRIX HT PAR MOIS
LE QG + ALIX
490 €
La base commune, avec Alix qui garde la connaissance fiable
+
LES ÉQUIPIERS DE VOTRE CHOIX
Noa149 €
Kim149 €
Mika149 €
Robin149 €
149 € par équipier. Un seul équipier : QG + Alix 490 € + 149 € = 639 € / mois
=
TOUT LE SERVICE CLIENT
1 086 €
QG + Alix 490 € + 4 × 149 € : Noa + Kim + Mika + Robin
Période d'essai : 3 mois, comme pour un vrai recrutement. Ou -10 % sur un an.
3 mois au prix plein, puis vous gardez vos équipiers ou vous les laissez partir. C'est le temps qu'il faut pour voir la vraie différence : les contradictions et documents périmés qu'Alix écarte de vos données. Déjà convaincu ? L'engagement annuel vous fait gagner 10 %, soit 977 € / mois pour toute l'équipe.
ET ENSUITE

Un QG pour toute l'entreprise.

Commencez par votre service client. Le même QG accueille ensuite les équipiers des autres services : ventes, marketing, RH.

Quel équipier ferait gagner le plus de temps à votre service client ?

En 20 minutes, Noa, Kim, Mika, Robin et Alix vous montrent ce qu'ils savent faire, sur un client fictif.