Lundi, 7h. Alix a déjà relu le QG.
Alix ne se recrute pas : elle arrive avec le QG. Elle croise ce que savent vos équipes Sales, CS, Support et Produit, et signale ce qui est éparpillé, périmé ou contradictoire. Son travail : que vos équipiers IA ne se trompent jamais de version.
Remboursement : 30 jours ou 14 jours ? Deux documents ne sont pas d'accord.
« Remboursement possible sous 30 jours. »
« Remboursement possible sous 14 jours. »
« La v2 fait foi depuis mars. J'ai marqué la v1 comme périmée : plus aucun équipier ne la citera à vos clients. »
Ce qu'Alix évite à toute l'équipe
Elle ne prépare pas le travail de vos CSM : elle garantit que vos équipiers travaillent sur du vrai. Une réponse fausse coûte la confiance d'un client ; Alix protège votre satisfaction client et vos renouvellements.
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LUN · 7:00ContradictionsSANS ALIXDeux procédures disent l'inverse. Le brief préparé pour votre CSM cite la mauvaise.AVEC ALIXAlix signale la contradiction et demande au bon expert de trancher.
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LUN · 10:00Docs périmésSANS ALIXLa grille tarifaire de l'an dernier traîne dans le Drive. Une réponse client s'appuie dessus.AVEC ALIXLe document est marqué « ne fait plus foi ». Plus personne ne le cite.
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MAR · 14:00Comble-lacunesSANS ALIXUne question revient sans réponse écrite nulle part.AVEC ALIXAlix rédige le contenu manquant et le soumet à votre validation.
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MER · 9:00Mises à jour après releaseSANS ALIXLa release change un écran. Le guide envoyé au client montre l'ancien.AVEC ALIXLes documents touchés par la release sont repérés et mis à jour.
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JEU · 11:00Synthèse voix du clientSANS ALIXCe que disent les clients reste éparpillé dans les calls et les tickets.AVEC ALIXLa synthèse de la semaine : ce qui revient, ce qui agace, ce qui plaît.
Chaque équipier travaille sur ce qu'Alix a vérifié
Alix sera de l'entretien, comme toujours.
QG et Alix : 490 € / mois. En entretien, elle vous montre une contradiction attrapée sur le client fictif. Sur vos vraies données, sa valeur se voit au fil des semaines.