La semaine de Robin dure 60 jours.

Un nouveau client, de J0 à J+60

1. J0
   SIGNATUREBrief de kickoff

   Sans Robin. Le CSM relit le contrat et les notes du commercial la veille au soir.

   ✓Avec Robin. Le brief est prêt : ce qui a été vendu, promis, et qui sera autour de la table.
2. J+1
   KICKOFFPlan d'onboarding

   Sans Robin. Le plan est copié depuis le dernier client, puis corrigé à la main.

   ✓Avec Robin. Un plan propre à ce client, avec ses étapes et ses échéances.
3. J+7
   PREMIER BILANRécap de formation et mail J+7

   Sans Robin. Ce qui a été montré en formation s'oublie avant la fin de la semaine.

   ✓Avec Robin. Le récap part avec les liens, et le mail J+7 attend la validation du CSM.
4. J+30
   ADOPTIONMail J+30

   Sans Robin. Les relances d'adoption dépendent de la mémoire du CSM.

   ✓Avec Robin. Le mail est prêt, adapté à ce que le client utilise vraiment.
5. J+60
   AUTONOMIEPoints de friction et mail J+60

   Sans Robin. Les blocages remontent au moment du renouvellement.

   ✓Avec Robin. Les frictions sont signalées dès qu'elles apparaissent, et le bilan J+60 est prêt.

Le reste de l'équipe

Noa
Support · 149 € / mois

→Voir la semaine de Noa

Kim
Suivi de compte · 149 € / mois

→Voir la semaine de Kim

Mika
Account Manager · 149 € / mois

→Voir la semaine de Mika

Alix
Mémoire & voix du client · incluse avec le QG

→Voir la semaine d'Alix