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KIM · SUIVI DE COMPTE

Lundi, 8h30. Kim a déjà commencé.

Kim retrouve ce que vos équipes Sales, CS, Support et Produit savent sur chaque client, même quand c'est éparpillé ou contradictoire. Elle reconstitue l'historique, retrouve les engagements pris et prépare la suite, sources à l'appui. Votre CSM valide : aucun renouvellement ne le surprend.

EXEMPLE · LE BRIEF QUE KIM PRÉPARE AVANT UN RENDEZ-VOUSCLIENT FICTIF
Rendez-vous : [Client A], demain à 9 h
Sujets ouverts : 2 tickets sur l'export, une demande de formation
Promesse en attente : envoyer la nouvelle grille tarifaire
À ne pas oublier : renouvellement dans 45 jours
Sources : CRM, 47 emails, 5 tickets, 2 calls
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Kim
« QBR demain à 9 h ? Le brief est déjà dans votre boîte. »
KIM TRAVAILLE AVEC VOS OUTILSPlus de 50 outils connectés en lecture seule. Le vôtre n'y est pas ? On le branche.
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La semaine de votre équipe, avec et sans Kim

  1. LUN · 9:00
    Brief avant rendez-vous
    SANS KIMVingt minutes à relire l'historique juste avant l'appel.
    AVEC KIMUne page l'attend : sujets ouverts, derniers échanges, points à ne pas oublier.
  2. MER · 10:00
    Suivi des engagements
    SANS KIM« Je reviens vers vous » est resté dans un coin de tête.
    AVEC KIMKim fait remonter les 3 promesses en attente, avec un brouillon de réponse.
  3. JEU · 9:00
    Renouvellements
    SANS KIMLe renouvellement arrive et les irritants se découvrent pendant l'appel.
    AVEC KIMLe dossier est prêt : problèmes rencontrés, demandes ouvertes, sujets qui reviennent.
  4. JEU · 13:30
    Préparation des QBR
    SANS KIMUne demi-journée à reconstruire le trimestre slide par slide.
    AVEC KIMLa trame du QBR est posée avec tout ce qui s'est passé sur le compte.
  5. VEN · 9:00
    Signaux de départ
    SANS KIMLe client a dit qu'il comparait avec un concurrent. On l'apprend au renouvellement.
    AVEC KIMChaque semaine, les comptes à surveiller : ce que le client a dit ou écrit, ses silences, ses tickets, et ce qu'on lui doit encore.
✓Rien ne part sans votre validation✓Sources citées à chaque fois✓Vos outils en lecture seule

Le reste de l'équipe

Noa
Noa
Support · 149 € / mois
Voir la semaine de Noa Mika
Mika
Account Manager · 149 € / mois
Voir la semaine de Mika Robin
Robin
Onboarding · 149 € / mois
Voir la semaine de Robin Alix
Alix
Mémoire & voix du client · incluse avec le QG
Voir la semaine d'Alix
Kim

Envie de voir Kim en vrai ?

Un entretien de 20 minutes avec Alexia, sur un client fictif. 149 € / mois si vous recrutez, avec le QG et Alix à 490 €. Période d'essai de 3 mois, ou -10 % avec un engagement annuel.

Faire passer un entretien à Kim 20 min · client fictif · aucun engagement