ALIX · QUALITÉ DU SAVOIR
Lundi, 7h. Alix a déjà relu vos argumentaires.
Garde vos argumentaires et vos fiches produit justes : contradictions signalées, documents périmés repérés, questions fréquentes enfin répondues.
Incluse avec le QG · rien à recruter
EXEMPLE · UNE CONTRADICTION QU'ALIX SIGNALEDOCUMENTS FICTIFS
Constat : deux documents ne disent pas la même chose sur la remise maximale
Grille tarifaire : « Remise maximale : [palier A]. »
Offre partenaires : « Remise maximale : [palier B]. »
À vous : dire lequel fait foi : l'autre reste lisible, l'assistant ne s'appuie plus dessus
« Deux documents se contredisent. On garde lequel ? »
ALIX TRAVAILLE AVEC VOS OUTILSCe que vous avez branché. Le vôtre n'y est pas ? Dites-le nous.
DOCUMENTS
WIKIS
La semaine de votre équipe, avec et sans Alix
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LUN · 7:00Détecteur de contradictionsSANS ALIXLa grille tarifaire et l'offre partenaires annoncent deux remises maximales différentes, et le brief du commercial cite la mauvaise.AVEC ALIXAlix compare les passages de vos bases et signale ceux qui se contredisent au Centre de revue (« le document A dit X, le document B dit Y »), les deux extraits côte à côte. Elle part de ce qui est arrivé ou a changé depuis le passage précédent.
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LUN · 10:00Détecteur de contradictionsSANS ALIXChacun garde la version qu'il connaît, et personne ne sait laquelle fait foi.AVEC ALIXSur la carte du constat, vous dites « Celui-ci fait foi ». L'autre document ne fait plus foi : il reste lisible, mais l'assistant ne s'appuie plus dessus. Vous pouvez annuler.
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MAR · 14:00Curateur de fraîcheurSANS ALIXUne vieille grille tarifaire traîne dans le Drive, et une réponse à un prospect s'appuie dessus.AVEC ALIXAlix repère les documents inchangés depuis plus de douze mois que l'assistant cite encore dans ses réponses, le plus cité d'abord. Vous dites pour chacun : toujours d'actualité, à rafraîchir ou à retirer.
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MER · 9:30Comble-lacunesSANS ALIXUne question de prospect revient sans réponse écrite nulle part, et personne n'est prévenu quand elle est enfin documentée.AVEC ALIXLes questions restées sans réponse dans le chat sont reposées à la base. Quand elle sait y répondre, la personne qui les avait posées est prévenue, avec la réponse et ses sources.
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JEU · 11:00Curateur de fraîcheurSANS ALIXLe même vieux document revient dans chaque revue, déjà vu, déjà confirmé.AVEC ALIXUn document que vous avez tranché n'est pas resignalé tant que votre décision est plus récente que le seuil de douze mois. Un signalement attend en revue sans rien bloquer : il ne modifie rien dans votre connaissance.
Ce qu'Alix ne fait pas
- Alix signale, elle ne tranche pas : c'est vous qui dites quel document fait foi (il faut pouvoir modifier l'un des deux), et elle ne supprime ni ne modifie aucun document.
- Elle ne signale pas un vieux document que plus aucune réponse ne cite : l'âge seul ne dit rien, c'est un document ancien que l'assistant sert encore qui peut tromper.
- Elle ne rédige pas le document manquant : elle reprend les questions restées sans réponse, et prévient la personne qui les avait posées quand la base sait y répondre.
- Elle ne lit ni les boîtes mail, ni les agendas, ni les espaces personnels : ses constats iraient dans la file commune du Centre de revue.
✓Rien ne part sans votre validation✓Sources citées à chaque fois✓Vos outils en lecture seule
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Camille
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